Kamu bisa menghubungi call center Permata Bank selama 24 jam untuk setiap permasalahan atau komplain terkait produk maupun pelayanan Permata Bank. Bank Permata atau Permata Bank sendiri didirikan di Jakarta pada tahun 2002 oleh Djaya Ramli. Permata Bank sendiri merupakan hasil dari gabungan beberapa bank di bawah Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN). Gabungan bank tersebut antara lain Bank Bali, Bank Universal, Bank Prima Express, Bank Artamedia dan Bank Patriot. Hingga tahun 2019, Permata Bank telah memiliki 317 kantor cabang Permata Bank dan 297 kantor layanan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Sama seperti bank lainnya, Permata Bank juga merasakan dampak akibat pandemi virus corona. Salah satunya adalah penutupan beberapa kantor cabang seperti kantor cabang Plaza Index Jakarta Pusat, Tomang Jakarta atau ITC Fatmawati. Namun pada masa PSBB, Permata Bank masih membuka beberapa kantor cabang dengan jam operasional Bank Permata mulai pukul 08.15 – 14.00 WIB.
Baca Juga : Call Center Mandiri 24 Jam, Gratis Atau Berbayar?
Keringanan Layanan Permata Bank akibat COVID-19
Sebagai salah satu bentuk kepedulian Permata Bank kepada para nasabahnya, maka disediakan layanan call center Permata Bank termasuk layanan PermataTel dan Voice ID. Selain itu, Permata Bank juga memberikan kemudahan dan keringanan kepada para nasabahnya. Beberapa keringanan tersebut antara lain:
- Keringanan Kredit
Kamu bisa menghubungi call center Bank Permata terkait pembayaran atau permasalahan kredit. Salah satu kemudahan yang diberikan Permata Bank kepada nasabah yang terdampak COVID adalah kredit. Dimana Permata Bank memberikan kelonggaran berupa penundaan pembayaran angsuran setelah ada kesepakatan antara nasabah dengan Permata Bank. Untuk mendapatkan kelonggaran tersebut, nasabah harus mengajukan permohonan ke Relationship Manager atau staff yang menangani.
- Keringanan Pembiayaan
Sebagai nasabah Permata KTA, kamu juga bisa mendapatkan keringanan pembiayaan. Keringanan tersebut berupa keringanan pembayaran sewa/margin dengan periode waktu tertentu dan memenuhi syarat yang berlaku. Namun selama pengajuan keringanan, nasabah harus tetap melakukan pembayaran tepat waktu.
- Kelonggaran Pembayaran Nasabah Terdampak COVID-19
Jika kamu ingin mengikuti program kelonggaran pembayaran dari Permata Bank, kamu tidak perlu menelepon call center Permata. Melainkan kamu akan mendapatkan SMS tawaran secara langsung dari customer service Permata Bank. Selama program kamu bisa mendapatkan kelonggaran pembayaran kartu kredit, namun akan dilakukan pemblokiran sementara kartu kredit. Selama program berlangsung, pihak Permata Bank akan tetap memberikan informasi total tagihan, bunga serta biaya lainnya. Biaya administrasi yang dibebankan kepada nasabah setiap periode tagihan bulanan yaitu Rp50.000,-.
Cara Menghubungi Call Center Permata Bank 24 Jam
Untuk memberikan kemudahan dan pelayanan optimal kepada para nasabahnya, Permata Bank merilis beberapa platform untuk menghubungi call center Permata Bank. Kamu bisa menggunakan telepon kabel, handphone atau laptop yang terkoneksi dengan internet untuk menghubungi Permata Bank call center. CS Bank Permata akan mengarahkan dengan jelas solusi dari permasalahan perbankan yang kamu alami. Berikut cara menghubungi call center Bank Permata 24 jam:
- Nomor Telepon Call Center Bank Permata
Customer service Bank Permata 24 jam selalu sigap melayani segala keluhan nasabah. Agar mendapatkan pelayanan secara tepat dan cepat, Permata Bank memberikan nomor call center Permata 24 jam yang berbeda sesuai kebutuhan.
- Permata call center layanan Retail and Syariah : 1500-11
- Call centre Permata Bank layanan SME and Wholesale : 1500-399
Namun layanan ini tidaklah gratis, melainkan berbayar dan dibebankan kepada nasabah dengan tarif yang berbeda-beda sesuai dengan provider jaringan yang digunakan.
- Alamat Email Bank Permata
Selain nomor call centre Bank Permata, kamu bisa menghubungi Permata Bank call center 24 jam secara gratis melalui email. Kamu dapat memberikan kritik, saran maupun mengajukan komplain secara tertulis melalui email. Alamat email Bank Permata call center untuk layanan Ritel dan Syariah yaitu care@permatabank.co.id. Sedangkan layanan CS Bank Permata bebas pulsa untuk layanan SME dan Wholesale yaitu clientservice@permatabank.co.id.
- Social Media Bank Permata
Ingin menghubungi customer service Bank Permata tanpa keluar biaya? Hubungi social media Bank Permata kapanpun kamu butuhkan. Berikut nama akun sosial media resmi Bank Permata:
- Permata Bank Facebook: @PermataBank
- Permata Bank Instagram: @permatabank
- Permata Bank Twitter: @PermataBank
- Permata Bank Youtube: PermataBank
- Permata Bank LinkedIn: PermataBank
- Kantor Cabang Permata Bank
Jika kamu ingin mendapatkan pelayanan secara cepat dan langsung atau ketika Permata Bank call center 24 jam tidak dapat dihubungi. Maka kamu bisa mengunjungi kantor cabang cabang Bank Permata Bogor atau Bank Permata terdekat di kotamu. Daftar cabang Bank Permata dapat dilihat di website resmi yaitu https://www.permatabank.com/id/hubungi-kami/.
Layanan Permata Tel dan Voide ID
Berbeda dengan call center Bank BCA, Mega call center, call center Mandiri atau Danamon call center. Bank Permata memiliki call center Permata Bank yang bertajuk Permata Tel dan Voice ID. Layanan ini sebagai pusat segala informasi dan menyediakan akses pertanyaan yang dijawab secara langsung dengan jam operasi selama 24 jam non-stop. Keuntungan lainnya adalah kamu tidak perlu mengantri untuk bisa terhubung dengan call center Bank Permata KTA atau Permata kartu kredit. Untuk bisa menggunakan layanan ini, kamu harus mendaftarkan nomor telepon dan merahasiakan kode layanan kilat Permata Tel kepada siapapun.
Nasabah dapat menghubungi call centre Permata yang dijawab dengan Interactive Voice Respon selama selama 24 jam melalui nomor 1500111. Kamu bisa mendapatkan layanan informasi rekening, kode keamanan, buku panduan Permata debit maupun kartu dari Permata Debit atau Permata Debit Syariah. Semua riwayat komunikasi dengan CS Permata kartu kredit atau call center Permata KTA akan direkam untuk kepentingan perusahaan.
Layanan PermataNet
Call center Permata Bank tidak hanya dapat dihubungi melalui nomor telepon CS Permata. Saat ini, Permata Bank juga meluncurkan PermataNet sebagai solusi layanan dan pengaduan pelanggan dengan mudah dan bebas pulsa. Jadi kamu tidak perlu mengeluarkan biaya untuk menelepon no telp call center Permata Bank. Layanan Permata Bank Online ini memberikan kemudahan dalam setiap transaksi perbankan. Namun sebelumnya kamu harus login menggunakan akun Permata Ebusiness login yang didaftarkan melalui kantor cabang Permata Bank. Beberapa keuntungan menggunakan internet banking Permata business antara lain:
- Fitur Personalisasi
Kamu bisa mengatur tampilan, layanan yang dipilih atau lainnya melalui fitur personalisasi.
- Fitur Keranjang
Ingin melakukan beberapa transaksi dalam waktu bersamaan? Bukan hal yang mustahil dengan fitur keranjang di PermataNet.
- Limit dan Biaya Transaksi
Ketika melakukan transaksi antar sesama atau berbeda bank, biasanya kamu akan diminta kode bank. Kode Bank Permata yaitu 013 sedangkan kode Bank Permata Syariah yaitu 784. Kamu bisa mendapatkan informasi saldo, mutasi, atau tagihan lainnya secara gratis. Kamu juga bisa melakukan isi ulang pulsa untuk operator AXIS, XL, SimPATI, Kartu AS dan Indosat Ooredoo dengan biaya Rp 1.500,-. Kamu juga bisa melakukan transaksi kliring dengan mamasukan kode cabang Bank Permata dengan didahului 013. Misalnya untuk kantor cabang Kelapa Gading Jakarta maka kode cabangnya yaitu 01322.
Nikmati kemudahan layanan bagi nasabah Permata business. Jangan lupa catat baik-baik nomor call center Permata Bank untuk setiap kebutuhan. Kamu akan dilayani oleh CS Permata Bank yang ramah atau dihubungkan dengan Relationship Manager melalui call center Permata Bank Jakarta.
