Call center 3 – 3 (Tri / Three) merupakan sebuah layanan jaringan komunikasi seluler yang cukup populer di Indonesia. Selain terkenal akan biaya layanannya yang murah, 3 juga memiliki jangkauan yang cukup luas yang meliputi 37.000+ desa di Indonesia.
Walau begitu, seringkali Tri memiliki koneksi yang lambat terutama untuk daerah pedesaan. Demikian pula di perkotaan seperti saat cuaca tidak mendukung seperti sedang hujan atau badai, sinyal 3 akan hilang sama sekali sehingga akan memutuskan koneksi internet yang sedang kita gunakan.
Jika hal semacam itu terjadi pada kalian, tentu tidak ada cara lain selain dengan menghubungi pihak call center 3. Dengan membuat laporan tentang sinyal yang lambat atau bermasalah, tentunya kita dapat berharap bahwa kualitas jaringan akan segera diperbaiki.
Mengenal Operator 3
Jasa telekomunikasi 3 di Indonesia dikelola oleh PT Hutchison 3 Indonesia yang merupakan anak usaha dari Hutchison Telecommunications Hong Kong dan CK Hutchison yang markas utamanya berada di Hongkong.
Awalnya, 3 didirikan pada tahun 2000 dengan nama 2G Orange yang mana pada saat itu produk utamanya adalah jaringan internet 2G. Lalu setelah keluar produk CDMA dan GSM ia akhirnya mengganti namanya menjadi “3 DualBand”.
Lalu pada tahun 2007 Tri mulai menerapkan sistem 3G dan pada tahun ini juga digunakan ia masuk ke Indonesia dan bersaing dengan beberapa provider internet lainnya.
Selama di Indonesia Tri tumbuh menjadi “mobile lifestyle provider” yang mana 95% pelanggannya adalah anak muda. Hal ini karena sejak awal 3 dibentuk dengan komitmen dan juga semangat untuk memberdayakan anak-anak muda di Indonesia.
Baca juga: Daftar Call Center LinkAja Mulai dari Nomor Telepon hingga Alamat Kantornya
Produk Layanan 3
Ada beberapa produk kartu perdana yang dikeluarkan oleh operator 3 yang masing-masing punya kriteria serta keunggulan dan kelemahan yang berbeda-beda. Berikut rinciannya:
a) AlwaysOn
Seperti namanya, paket ini akan selalu aktif (masa aktif dasarnya adalah 360 hari) tanpa perlu khawatir tentang sisa kuota yang kita miliki akan hapus akibat lupa isi pulsa. Kartu ini mengedepankan kebebasan berinternet agar memberikan pengalaman internetan yang lebih nyaman.
b) Happy
Happy merupakan produk layanan perdana prabayar yang memiliki kuota super besar dan mendapatkan ekstra kuota yang membuat semua penggunanya Happy. Khusus untuk kalian yang memiliki kebutuhan internet bulanan yang besar, maka saya sarankan untuk menggunakan produk satu ini.
c) Janet
Produk 3 yang dikhususkan untuk mereka yang suka berhemat. Pasalnya, hanya dengan pulsa minimal Rp1000 saja sudah bisa digunakan untuk internetan, SMS, hingga nelpon. Bagi kalian yang kebutuhan kuota internet hariannya tidak terlalu besar, maka pilihi saja paket ini agar lebih hemat pengeluarannya.
d) H3RO
Kartu perdana yang diciptakan secara khusus untuk mereka yang suka bermain game online seperti Mobile Legend, PUBG, Call of Duty, Free Fire, dan AOV. Keunggulannya ialah memiliki kuota data lokal yang besar dan kuota games unlimited sehingga bisa digunakan untuk ngegame sepuasnya.
Call Center 3 secara Lengkap
Ini dia beberapa layanan call center 3 yang bisa kalian hubungi.
A. Live Chat
Dengan hadirnya fitur live chat, maka kita dapat menghubungi call center 3 dengan cepat karena langsung terkoneksi dengan customer service.
Untuk menghubungi Live Chat 3, kalian dapat mengakses fitur berikut:
- 3Chat: fitur live chat yang tersedia di aplikasi Bima+. Pastikan kalian sudah login dengan nomor 3 yang mengalami kendala saat ingin menggunakan fitur ini.
- Chat Triva: fitur live chat dengan bot asisten yang bisa diakses melalui website resmi 3 yakni di https://tri.co.id
B. Nomor Telepon & Faximile
Selain melalui live chat, kalian juga dapat menghubungi call center 3 melalui telepon dan faximile. Namun perlu diperhatikan bahwa layanan ini berbayar sehingga pastikan dulu bahwa pulsa yang kalian miliki mencukupi sehingga sambungan tidak putus ditengah jalan.
Berikut nomor telepon dan fax yang bisa kalian hubungi:
- No Telp: 132 (khusus pengguna 3)
- No Telepon: 089644000123 (pengguna operator lain)
- Fax: 021 5290 6900
C. Email & Sosial Media
Kalian juga dapat menghubungi 3 care melalui email dan sosial media berikut ini:
- Whatsapp: 08999800123
- Email: [email protected]
- Telegram: @TriIndonesiaCare_bot
- Twitter: @3CareIndonesia
- Facebook: 3 Indonesia
- Instagram: @triindonesia
D. Kantor Pusat dan 3Store
Apabila kalian membutuhkan informasi yang lebih krusial atau ada keperluan lainnya, maka langsung saja datangi kantor pusat 3 yang berlokasi di alamat:
- PT. Hutchison 3 Indonesia
- Menara Mulia 10st floor
- Jalan Raya Gatot Subroto Kavling 9-11
- Jakarta, Indonesia
- Telepon: 021 5290 6800
- Jam pelayanan: 09.00 – 19.00
Bagi yang lokasi jauh dari kantor pusat 3, maka ada cara lain untuk menghubungi call center 3 yakni dengan mendatangi 3Store di kota masing-masing. Berikur beberapa cabang 3Store yang tersedia:
1. 3Store Jakarta
Jakarta Utara: 3Store Mall Artha Gading, GF/A.5/003 & 005, Jalan Artha Gading Selatan Nomor 1
Jakarta Pusat: 3Store Roxy, Komp. Pertokoan Roxy Mas, Blok D3 nomor 7, Jalan KH Hasyim Ashari
Jakarta Selatan: 3Store Menara Mulia, Gedung Menara Mulia, Jalan Gatot Subroto Kavling 9-11, Rt 2 Rw 4, Karet Semanggi, Setiabudi
2. 3Store Tangerang
Bintaro: 3Store Bintaro, Jalan Bintaro Raya Utama, Blok E54 – Bintaro Sektor 3 (Lokasi di seberang Plaza Bintaro)
Karawaci: Lippo Karawaci Unit Lg D3 1-6
3. 3Store Bogor
Jalan Jendral Sudirman nomor 58 RT 1 RW 3, Sempur, Bogor Tengah
4. 3Store Depok
Jalan Margonda Raya nomor 56 Depok, ITC Depok Lantai Dasar (Pintu Terminal 1)
5. 3Store Semarang
Jalan Sriwijaya nomor 70, Semarang
6. 3Store Surabaya
Gedung WTC LT2 R809, Jalan Pemuda nomor 27-31, Surabaya
Demikian informasi lengkap yang dapat kami sampaikan seputar call center 3. Semoga bermanfaat!