LinkAja merupakan sebuah layanan dompet digital (e-wallet) yang digunakan untuk bertransaksi secara non tunai dengan lebih cepat dan lebih praktis. Dengan berbagai kelebihan yang dimilikinya, banyak pengguna yang beralih dari aplikasi dompet digital lain ke LinkAja. Misalnya berupa call center LinkAja yang responsif dan cepat tanggap dalam menangani setiap kendala para pengguna.
Jika dibandingkan dengan beberapa dompet digital seperti Gopay, DANA, OVO, Doku, hingga iSaku memang LinkAja tergolong nama baru. Namun sebenarnya dompet digital satu ini sudah diluncurkan sejak tahun 2007 yang dulu dikenal dengan nama TCASH dari Telkomsel.
Apa itu LinkAja?
LinkAja atau ditulis secara resmi sebagai LinkAja! merupakan layanan keuangan digital milik BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang dikeluarkan oleh PT Finarya (Fintek Karya Nusantara) yang merupakan cabang usaha dari Telkomsel. Layanan ini merupakan rebranding dari Telkomsel Cash (Tcash) yang diluncurkan ulang pada tanggal 21 Februari tahun 2019.
Setelah lisensi dari Bank Indonesia diberikan, aplikasi ini kemudian diluncurkan ke publik dan langsung menggantikan layanan aplikasi elektronik dari beberapa Bank Himbara (Himpunan Bank Milik Negara) seperti T-Bank & My QR dari BRI, UnikQU & yap! dari bank BNI dan Mandiri e-cash dari Bank Mandiri.
Jenis-Jenis Akun LinkAja
LinkAja memiliki 2 jenis akun yang dibedakan berdasarkan limit transaksinya. Diantaranya yaitu:
- Akun Basic Service: merupakan akun yang belum diverifikasi data diri pemiliknya sehingga memiliki batasan fitur dan transaksi.
- Akun Full Service: jenis akun yang sudah melalui verifikasi lengkap dan mendapatkan fitur dan akses yang lebih banyak (full akses).
| Perbedaan | Basic Service | Full Service |
| Maksimal saldo | Rp2000.000 | Rp10.000.000 |
| Transaksi belanja online | Ya | Ya |
| Top up saldo | Ya | Ya |
| Transaksi di merchant offline | Ya | Ya |
| Beli dan bayar di HP | Ya | Ya |
| Kirim uang | Tidak | Ya |
| Tarik dana / saldo | Tidak | Ya |
Fitur-Fitur LinkAja
Walau fungsi utamanya digunakan untuk keperluan transaksi online, namun LinkAja memiliki banyak sekali fitur lain yang tersedia. Berikut diantaranya:
a) Pembelian Produk Digital
Produk digital seprti halnya voucher games, tiket bus, tiket pesawat, layanan asuransi dan multifinance, reksanada, e-samsat, pajak, hingga tiket event bisa kalian beli menggunakan LinkAja. tentunya harga yang ditawarkan sama dengan harga pasaran, bahkan seringkali masih mendapatkan cashback.
b) Pembayaran Tagihan
Tagihan belanja, listrik, TV kabel, pajak motor dan mobil, telepon dan internet, PDAM, BPJS hingga tagihan gas juga bisa kalian bayar via LinkAja. Dengan begini, kalian tidak perlu mendatangi satu per satu kantor penyedia tagihan tersebut. Jadi hemat waktu bukan?
c) Belanja Online dan Offline
Salah satu kelebihan LinkAja ialah berfungsi sebagai payment gateway sehingga bisa digunakan untuk transaksi pembayaran di marketplace dan situs belanja online lainnya. Banyak sekali merchant yang sudah bekerja sama dengan Linkaja mulai dari restoran, minimarket, kafe, bioskop, hingga bus.
d) Transfer Uang Antar Bank
Selain dapat digunakan untuk transfer uang ke sesama pengguna, aplikasi dompet digital ini juga dapat digunakan untuk transfer uang antar bank. Khusus untuk bank Himbara (BRI, BNI, MANDIRI, BTN) akan dikenakan gratis biaya pengiriman. Sementara untuk bank selain Himbara akan dikenakan biaya mulai dari Rp2500 per transaksi.
e) Tarik Tunai
Jika dompet digital lain hanya bisa digunakan untuk tarik saldo ke rekening bank, LinkAja menghadirkan fitur yang lebih unggul yakni penarikan via ATM. Jaringan ATM yang dapat digunakan untuk melakukan penarikan dana ialah ATM BRI, BNI, BTN, Mandiri, Mitra LinkAja, dan di GraPARI.
Baca juga: Terbaru! Catat Nomor Call Center Telkomsel: Simpati, Kartu AS Dan Kartu Halo
Call Center LinkAja
Untuk memberikan kepuasan terhadap para penggunanya, maka LinkAja memberikan beberapa beberapa kontak yang dapat dihubungi. Berikut beberapa diantaranya:
1. Nomor Telepon
Saluran pengaduan konsumen nomor LinkAja yang bisa kalian hubungi ialah 150911. Kalian dapat menelepon dari ponsel ataupun dari sambungan telepon kabel.
Namun perlu diperhatikan bahwa nomor tersebut merupakan nomor premium sehingga kalian akan dikenakan biaya per menit setiap kali menelepon. Jadi pastikan untuk menyampaikan keluhan kalian sesingkat dan sejelas mungkin agar tidak memakan banyak biaya.
Pastikan untuk menghubungi customer LinkAja saat jam kerja yakni mulai dari pukul 09.00 hingga pukul 17.00. Diluar jam tersebut mungkin panggilan tidak akan dilayani sehingga pastikan untuk menghubungi selama rentang waktu tersebut.
2. Formulir Website
Untuk menghubungi linkaja customer service selain melalui no telp cs linkaja juga dapat melalui formulir website. Berikut rincian langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi browser favorit kalian masing-masing.
- Kunjungi situs resmi LinkAja di https://www.linkaja.id
- Pada bagian footer bawah, silakan klik “Hubungi Kami”
- Isi semua data yang diperlukan pada kolom formulir yang tersedia.
- Sebelum melanjutkan, pastikan semua data yang dimasukan sudah benar.
- Klik kotak verifikasi google reCAPTCHA
- Tekan tombol kirim untuk mengirimkan data ke customer service.
- Tunggu mendapatkan balasan dari email maupun dari no HP.
3. Sosial Media
Bila kalian kesulitan untuk menghubungi call center LinkAja melalui chat maupun email, maka langsung saja hubungi melalui akun sosial medianya. Untuk menghubunginya, kalian dapat berkomentar, meninggalkan tag, ataupun PM/DM ke akun sosial media berikut:
- Twitter: @linkaja
- Instagram: @linkaja
- Facebook: LinkAja Indonesia
4. Kantor LinkAja
- Alamat: Energy Building lantai 21, Jalan Jend Sudirman, SCBD Lot 11A, Kav 52-53, RT.5/RW.3, Senayan, Kec. Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12190
- Hari Buka Kantor: Senin – Jumat
- Waktu Buka Kantor: 08.00 – 18.00 WIB
- Email: info@linkaja.id
Itulah daftar call center LinkAja yang perlu kalian ketahui. Semoga informasi ini bermanfaat bagi kalian. Sampai jumpa di artikel selanjutnya!