Call Center Realme – Walaupun termasuk brand baru, Realme berhasil bersaing dengan berbagai macam brand populer seperti halnya Xiaomi, Samsung, dan VIVO. Selain memiliki desain yang trendi dan modis, call center Realme juga sangat responsif dan mudah dihubungi. Sehingga segala keperluan terkait komplain maupun pengajuan pertanyaan bisa dilakukan dengan lebih mudah.
Dengan visinya yang meliputi “Young, Real, Stylish, dan Outstanding”, Realme terus berinovasi dalam menyediakan produk yang inovatif dan berteknologi tinggi. Hal inilah yang akan membuat kaum muda merasakan kemudahakan dalam menggunakan smartphone yang kaya akan teknologi.
Mengenal Tentang Realme
Realme merupakan perusahaan teknologi yang didirikan pada tanggal 4 Mei 2018 oleh Sky Ly yang awalnya adalah sub merk dari OPPO.
Awal mulanya, Realme dibentuk di tahun 2010 dengan sebutan Oppo Real yang saat itu masih berada dibawah naungan perusahaan OPPO Electronics Corp. yang berada di naungan perusahaan induk BBK Electronics.
Hingga pada bulan Juli tahun 2018, selaku Presiden Oppo divisi luar negeri yakni Sky Li mengundurkan diri karena ingin mengembangkan Realme yang telah dibuatnya. Hingga sejak saat itu, Realme bukan lagi menjadi sub merk OPPO, melainkan sebagai merk independen atau berdiri sendiri.
Masih dibulan yang sama sejak Realme didirikan, tepatnya tanggal 16 Mei 2018 diluncurkan produk pertamanya yakni Realme 1 di India. Penjualan pertamanya sangat sukses dan mendapatkan peringkat tertinggi dalam penjualan ponsel di Amazon.
Di awal tahun 2019, Realme melakukan pemasaran smartphone ke China dan sekitarnya. Lalu dipertengahan tahun tersebut mulai mengembangkan ekspansinya untuk mulai memasuki pasar Indonesia, Asia Tenggara, Eropa, dan India.
Kemudian, pada akhir tahun 2019 Realme berhasil masuk ke dalam top 10 peringkat merk smartphone global berdasarkan pernyataan dari lembaga analisis data internasional Counterpoint. Prestasi cemerlangnya tidak hanya sampai situ saja, di awal tahun 2020 Realme berhasil mencatat rekor pertumbuhan per tahun peringkat pertama di dunia yakni sebesar 157%.
Hingga saat ini, setidaknya sudah ada 50 juta pengguna Realme dari seluruh dunia yang puas dengan produk ciptaannya. Karena selain memiliki produk yang berkualitas tinggi, pelayanan after sales Realme pun bagus. Misalnya call center Realme yang dapat ditemui di berbagai kota di Indonesia dan bisa juga diakses melalui sosial media.
Baca juga: Call Center Grabfood: Nomor Telepon, Email, dan Sosial Medianya
Daftar Call Center Realme secara Lengkap
Dibandingkan brand smartphone lainnya, Realme memiliki lebih banyak channel customer service yang bisa dihubungi oleh para pelanggan. Berikut diantaranya:
A. Nomor Telepon
Apabila kalian memiliki pertanyaan terkait dengan permasalahan produk Realme, maka segera hubungi call center via telepon di nomor: (021) 2235 6666
Nomor di atas bisa diakses dari smartphone maupun dari telepon rumah. Dan dikarenakan nomor tersebut bukan nomor premium, maka kalian dapat menggunakan layanan paket telepon agar lebih irit pulsa.
Jam operasional untuk pelayanan via telepon ialah mulai hari Senin hingga Minggu pukul 09.00 hingga pukul 18.00. Di luar jam tersebut, maka tidak ada call center yang menjawabnya, namun kalian dapat meninggalkan pesan jika butuh sesuatu yang mendesak.
B. Live Chat
Dibandingkan via telepon, layanan customer service via live chat jauh lebih mudah. Berikut langkah-langkah yang perlu kalian coba:
- Buka website resmi Realme Indonesia di https://www.realme.com/id/
- Usahakan untuk membukanya dari laptop atau komputer agar lebih kompatibel.
- Scroll ke bagian bawah lalu temukan kotak yang berisi tulisan “Chat di sini”.
- Jika sudah ketemu, silakan klik tombol tersebut hingga kotak dialog percakapan terbuka.
- Isi formulir yang disediakan seperti nama, no HP, dan email lalu klik kirim.
- Jika sudah, tuliskan tentang pertanyaan yang ingin kalian ajukan.
- Tunggu hingga mendapatkan jawaban dari customer service. Biasanya butuh waktu beberapa menit.
- Akhir percakapan dengan menekan tombol tutup bila dirasa permasalahan sudah selesai.
C. Sosial Media
Selain call center Realme di atas, ada juga beberapa sosial media yang dapat kalian hubungi. Berikut diantaranya:
Facebook: www.facebook.com/realmeindonesia
Instagram: www.instagram.com/realmeindonesia
Twitter: twitter.com/realmeindonesia
Youtube: www.youtube.com/channel/UCMHgddAvbjRqlCB1bHLrlRQ
Cara Service Realme Melalui Telepon
Mau pergi ke service center realme terdekat tapi mager? Tenang, dengan hadirnya jasa service online, kalian bisa memperbaiki smartphone Realme kalian ke service center resmi tanpa harus ke luar rumah. Inilah langkah-langkah yang perlu kalian lakukan untuk melakukan service online:
1. Ajukan Permintaan via Telepon
Pertama-tama, silakan ajukan permintaan service melalui telepon / hotline. Karena tidak semua wilayah di Indonesia di jangkau oleh pihak Realme, maka nantinya pihak customer service akan memastikan dulu apakah bisa melakukan service panggilan atau tidak.
2. Penjemputan Produk
Jika lokasi dijangkau, maka akan ada tim penjemput yang datang ke rumah kalian. Jadi pastikan untuk sudah menyiapkan barangnya bersama dengan box nya dalam keadaan lengkap. Namun jika tidak dijangkau, maka kalian harus mengirimkannya melalui jasa pengiriman.
3. Pengecekan dan Perbaikan
Sesampainya di realme service center, maka barang akan dicek sesuai urutan. Jika terjadi kerusakan parah atau terjadi komplikasi kerusakan pada banyak komponen, maka pihak Realme akan memberikan solusi khusus bagi kalian. Namun jika hanya terjadi kerusakan di beberapa komponen saja, maka akan segera dilakukan perbaikan.
4. Pengiriman
Setelah selesai, produk Realme yang telah di service tersebut akan dikirimkan ke alamat kalian kembali. Jika lokasinya dekat, maka akan dikirimkan oleh tim khusus dari service center. Namun jika jauh, maka dikirimkan melalui jasa pengiriman.
Itulah daftar call center Realme beserta cara permintaan service melalui telepon yang dapat kalian pahami. Semoga bermanfaat!