Kamu akan rugi jika tidak membaca ini, berikut layanan tokopedia care yang wajib diketahui dan cara menghubungi call center tokopedia hanya lewat handphone.
Sebagai pembeli maupun penjual dapat mengadukan segala permasalahan melalui call center tokopedia lewat layanan pengaduan tokopedia. Tokopedia telah meluncurkan program terbarunya yaitu Waktu Indonesia Belanja (WIB). Program ini berjalan setiap bulan setiap tanggal 25 hingga akhir bulan. Tentunya waktu ini adalah waktu yang sangat ideal karena bertepatan dengan waktu gajian, sehingga kamu bisa bebas berbelanja dan menikmati promo-promo menarik yang diberikan oleh Tokopedia.
Baca Juga : Cara Terhubung Customer Care Lewat Call Center Lazada 24 Jam Bebas Pulsa
Ada banyak promo yang diberikan oleh Tokopedia pada Waktu Indonesia Belanja. Salah satunya adalah promo bebas ongkos kirim sepuasnya ke seluruh Indonesia, cashback special bahkan sampai 50%. Selain itu ada pula diskon untuk produk-produk pilihan dan harganya menjadi di bawah 99 ribu rupiah.
Bagi kamu pecinta produk dari brand tertentu juga ada promo menarik dari brand-brand pilihan yang telah bekerja sama dengan Tokopedia. Sehingga sudah pasti pada Waktu Indonesia Belanja aka nada lebih banyak orang yang berbelanja lewat Tokopedia. Untuk mencapai kepuasan pelanggan, Tokopedia juga meningkatkan kinerja Tokopedia call center agar bisa memecahkan permasalahan dengan cepat dan tepat.
Bagaimana Cara Menghubungi Call Center Tokopedia?
Ada banyak cara agar bisa terhubung dengan call center Tokopedia dan mendapatkan bantuan atas kendala atau komplain tertentu. Beberapa di antaranya yaitu:
Kontak Tokopedia
Untuk bisa terhubung dengan customer service Tokopedia 2020 kamu bisa menghubungi nomor call center Tokopedia 2020 yaitu di nomor (021) 80647333 atau (021) 53691015. CS Tokopedia 2020 akan siap melayani selama 24 jam non stop. Namun tentu saja akan dikenakan tarif lokal jika menghubungi nomor tersebut. Sayangnya belum ada layanan nomor wa Tokopedia yang tersedia, sehingga harus menghubungi nomor kantornya.
Pusat Bantuan Tokopedia
Tetapi jika kamu ingin terhubung dengan Tokopedia center secara gratis kamu bisa menggunakan menu Pusat Bantuan yang terdapat pada aplikasi. Agar bisa masuk ke pusat bantuan kamu cukup login akun Tokopedia lewat aplikasi ataupun web browser lalu masuk ke menu Hubungi Kami atau Akun Saya. Ada banyak menu pada Pusat Bantuan antara lain Info Umum, Jual Beli, Top Up & Tagihan, Travel, Entertainment, Pinjaman & Investasi, Pengajuan, Tokopedia Salam dan Tokopedia Jasa. Di Info Umum kamu akan mendapatkan penjelasan rinci untuk bisa terhubung dengan Tokopedia.
Salah satunya adalah alamat Tokopedia Care, fitur ini berisi informasi umum serta artikel mengenai solusi dari berbagai kendala yang mungkin dihadapi. Selain itu ada juga live chat Tokopedia, dimana pengguna bisa melakukan chat secara langsung dengan tim Tokopedia Care. Namun fitur ini hanya bisa diakses oleh pengguna dengan status Gold & Platinum.
Alamt Email Tokopedia
Kamu juga bisa terhubung dengan call center Tokopedia 2020 melalui email Tokopedia yaitu contact@tokopedia.com atau cs@tokopedia.com. Untuk mengirim pesan melalui email, perkenalkan diri terlebih dahulu lalu jelaskan kondisi atau permasalahan yang dihadapi secara rinci.
Bagaimana Jika Pembeli Ingin Komplain Di Tokopedia?
Kamu tidak perlu khawatir tentang keamanan jual beli di Tokopedia. Karena kamu bisa mengajukan komplain dengan mudah dan diproses dengan cepat melalui call center Tokopedia. Salah satu caranya adalah dengan menghubungi nomor telepon tokopedia 2020. Selain itu bisa juga dengan menghubungi call center melalui alamat email atau akun social media Tokopedia. Kamu bisa mengajukan komplain terhadap pembelian barang, paket atau orderan yang tidak sesuai, pembatalan pesanan atau komplain lainnya. Kamu juga bisa mengajukan komplain melalui pusat resolusi yang akan dijelaskan di bawah ini.
Apa Itu Pusat Resolusi Tokopedia?
Pusat resolusi sendiri merupakan fitur terbaru dari layanan call center Tokopedia yang secara khusus mewadahi penjual dan pembeli menyampaikan komplain atau keluhan. Hal yang unik dari fitur ini adalah penjual dan pembeli bisa langsung berinteraksi untuk mengenai komplain atau masalah serta mencari solusi yang terbaik. Selain itu kamu juga bisa mengunjungi kantor pusat tokopedia atau kantor tokopedia di beberapa kota besar di seluruh Indonesia jika memang komplain yang kamu sampaikan memerlukan penanganan lebih lanjut. Alamat Tokopedia Cara Tower yaitu di Ground Floor Ciputra International, Cengkareng, Jakarta Barat. Kamu bisa melakukan komplain salah satunya meminta penjual melakukan pengecekan ke kurir jika barang tidak kunjung sampai ke tangan pembeli. Selain itu kamu juga bisa mengajukan refund barang dan pengembalin dana kepada penjual.
Berapa Lama Komplain Di Tokopedia Akan Diproses?
Lamanya komplain ditangani oleh pihak Tokopedia tergantung dari jenis komplainnya. Jika melakukan interaksi secara langsung antara penjual dan pembeli, kamu bisa mendapatkan solusi dari permasalahan secara langsung. Tetapi jika kamu menyampaikan komplain dengan menghubungi call center Tokopedia maka customer service akan menangani komplainmu dalam hitungan jam. Hal ini karena nomor cs tokopedia 2020 aktif selama 24 jam. Jadi walaupun kamu mengajukan komplain tengah malam sekalipun akan tetap ditangani dengan cepat dan tepat.
Bagaimana Cara Melaporkan Toko Di Tokopedia?
Tokopedia memberikan data yang sangat transparan terkait dengan data toko yang bisa menjual barang di Tokopedia. Toko juga harus memenuhi beberapa syarat termasuk pengisian data diri dan upload KTP untuk legitimasi akun dan identitias toko sehingga tidak akan ada toko abal-abal. Hal ini pula menyebabkan penipuan yang terjadi melalui Tokopedia sangat minim. Namun tetap saja pembeli bisa mengalami kendala atau memberikan komplain terhadap barang yang diterimanya. Nah kamu bisa melaporkan toko yang bermasalah tersebut melalui call center Tokopedia. Kamu bisa menghubungi no telp Tokopedia Jakarta atau menghhubungi call center Tokopedia paylater.
Kenapa Akun Tokopedia Di Blokir?
Tokopedia akan sewaktu-waktu melakukan pemblokiran akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu baik akun pembeli maupun akun penjual. Jika akun milikmu terblokir tetapi kamu tidak tau alasannya, kamu bisa bertanya pada call center Tokopedia. Namun beberapa alasan yang mungkin akun Tokopedia bisa diblokir yaitu antara lain adanya indikasi aktivitas mencurigakan melalui akun Tokopedia milikmu. Indikasi aktivitas mencurigakan ini bisa terjadi karena kamu melakukan login akun di beberapa perangkat sekaligus dengan IP yang berbeda. Jadi sebaiknya login di satu perangkat saja agar tidak terindikasi sebagai aktivitas mencurigakan. Jika hal ini terjadi, maka akun Tokopedia milikmu akan diblokir sementara paling lama 30 hari. Jika cukup mendesak, kamu bisa melakukan membuka blokir akun dengan menghubungi Tokopedia call center 2020.
Selain aktivitas mencurigakan, indikasi lain akun Tokopedia bisa terblokir adalah karena adanya indikasi tindakan illegal. Biasanya tindakan illegal berkaitan dengan transaksi yang dilakukan selama proses jual beli. Hal ini bisa terjadi pada akun penjual maupun pembeli. Penjual bisa saja melaporkan pembeli yang bersikap buruk, sedangkan pembeli bisa melaporkan penjual yang mengirimkan produk dengan kualitas buruk dan tidak sesuai dengan deskripsi.
Kamu bisa mendapatkan solusi dari semua permasalahanmu dengan mudah melalui call center Tokopedia. Kamu bisa menghubungi no call center Tokopedia 2020 atau mengunjungi alamat Tokopedia terdekat di kotamu.