Call Center Mobile Legends – Mobile Legends merupakan sebuah game ponsel berbasis MOBA (Multiplayer Online Battle Arena) yang dikembangkan oleh Moonton. Dengan konsep pertarungan 5v5 dan ratusan karakter hero yang tersedia di dalamnya membuat permainan ini memiliki daya tarik tersendiri.
Dari segi keamanan, Mobile Legends memiliki sistem security yang kuat. Hal ini berguna untuk memerangi segala bug maupun kecurangan yang dilakukan oleh para player. Karena itu, tak heran jika akun yang kalian miliki sering ditangguhkan, dibatasi, atau bahkan diblokir jika terdeteksi melakukan kecurangan.
Baca Juga : 10 Aplikasi Game untuk Pembelajaran, No 2 Paling Populer
Mengenal Tentang Mobile Legends
Mobile Legends dikembangkan oleh Moonton dan diluncurkan pada 11 Juli 2016 untuk server Tiongkok dan pada 9 November 2016 untuk server global.
Sejak peluncuran pertamanya hingga sampai saat ini, game arena pertarungan multiplayer online ini sudah berhasil masuk sebagai peringkat atas game yang paling banyak diunduh di Android. Bahkan beberapa kali menerima juara nominasi penghargaan sebagai “Most favorite game of the year” dan “Most favorite tournament of the year”.
Moonton sendiri merupakan sebuah produsen video game yang bermarkas di Shanghai, China. Perusahaan ini didirikan oleh Justin Yuan pada bulan April tahun 2014.
Awalnya, Moonton atau yang memiliki nama resmi Shanghai Moonton Technology Co. Ltd., memiliki nama YoungJoy Technology Pte. Ltd. Ia didirikan sebagai pengembangan sekaligus penerbit berbagai permainan video.
Kemudian pada 22 Maret 2021, ByteDance (pengembang dari TikTok, Resso, BABE, dan Lark) mengakusisi Moonton dengan harga sebesar USD 4 milyar yang merupakan salah satu akuisisi dengan nilai terbesar di dunia di tahun ini. Dengan begitu, sejak tanggal tersebut Moonton resmi berada di bawah naungan perusahaan ByteDance.
Karakter dalam Game Mobile Legends
Mobile Legends membagi karakter hero masing-masing pemain menjadi 6 kategori / role yakni Fighter, Assasin, Tank, Mage, Marksman, dan Support.
Masing-masing karakter hero memiliki role yang berbeda-beda dan setiap role memiliki kemampuan yang spesial dan unik. Berdasarkan data dari situs resminya, hingga bulan ini (November 2021) terdapat 107 hero dari server original dan advance.
Di beberapa negara dengan jumlah pengguna terbanyak, Moonton membuat karakter yang didasarkan dari cerita rakyat atau latar belakang sejarah. Hal ini dibuat semata-mata untuk menarik perhatian para pemain dari negara tersebut.
Misalnya karakter Kadita yang dibuat atas inspirasi dari sosok Nyari Roro Kidul, Minshitthar diambil dari tokoh Kyanshittha di Myanmar, Lapu Lapu dari Filipina dan Badang dari Malaysia.
Baca juga: Call Center First Media: No Telepon, Live Chat, dan Sosial Media
Call Center Mobile Legends
Apabila kalian mengalami kendala terhadap akun game yang kalian miliki seperti dihack, diblokir, ataupun masalah yang terjadi pada server maka silakan hubungi salah satu call center Mobile Legends berikut ini:
A. Live Chat
Call center Mobile Legends yang paling mudah dihubungi ialah melalui live chat. Kalian dapat melakukannya langsung dari aplikasi, tidak perlu menggunakan aplikasi pihak ketiga. Berikut langkah-langkah untuk melakukannya:
- Buka game Mobile Legends.
- Masuk ke akun kalian masing-masing.
- Klik ikon headset yang ada disamping foto profil
- Tunggu hingga dialog box live chat terbuka.
- Setelah terbuka, klik tab Help
- Pilih salah satu kategori di bawah ini:
- Masalah Akun
- Permasalahan Internet dan Peforma
- Laporan Bug
- Laporkan atau Banding
- Event Seru
- Permasalahan yang Sering Ditanyakan
- Pendapat atau saran mengenai Game
- Masalah Pembayaran
- Pertanyaan dan Feedback Event
- Isi formulir yang dibutuhkan seperti ID, server akun, dan sebagainya.
- Lampirkan juga gambar eror yang kalian hadapi.
- Klik tombol Kirimkan yang ada di bagian bawah formulir.
- Tunggu hingga mendapatkan balasan dari pihak call center Mobile Legends.
- Jika antrian lama, nanti kalian akan di follow up via email.
B. Email
Kendala umum yang sering dihadapi oleh para player Mobile Legends adalah sebagai berikut:
- Akun di hack.
- Kehilangan item game.
- Tidak dapat masuk lobby.
- Loading terus padahal koneksi bagus.
- Gagal dibuka di smartphone.
Jika kalian mengalami salah satu atau beberapa kendala di atas, maka silakan hubungi call center Mobile Legends via email.
Mengirim pesan via email merupakan metode yang lebih resmi sekaligus memudahkan pihak customer help Mobile Legends.
Untuk mengirim via email silakan kirim pesan ke alamat email moonton berikut: mobilelegendsgame@gmail.com
Jangan lupa, sertakan beberapa data informasi berikut dalam isi pesan email kalian:
- ID akun.
- Server yang dipakai.
- Kendala masalah yang dihadapi.
- Awal mula terjadinya masalah.
- Screenshot atau screen recording sebagai bukti kendala.
Pastikan untuk menghubungi pihak CS Moonton saat jam kerja yakni setiap hari mulai dari pukul 09.30 hingga 24.00. Pesan email yang dikirimkan di luar jam tersebut maka akan di balas di jam kerja.
C. Sosial Media
Kesulitan untuk menghubungi pihak call center Mobile Legends via dua metode di atas? Jangan khawatir, kalian dapat menghubunginya via beberapa akun sosial media resmi berikut ini:
- Twitter: @MobileLegendsOL
- Facebook: Mobile Legends Indonesia
- YouTube: Mobile Legends: Bang Bang
- Instagram: @realmobilelegendsid
- TikTok: mobilelegends_id
- Website: m.mobilelegends.com
Kalian dapat mengirimkan DM atau berkomentar sambil tag username dari akun sosial media Mobile Legends di atas. Umumnya respon via sosial media cukup cepat dibandingkan dengan respon via email asalkan kalian mengirimkannya saat di jam kerja.
Demikianlah informasi seputar call center Mobile Legends yang dapat kalian hubungi. Semoga permasalahan pada akun kalan dapat teratasi.