Citilink memiliki nomor call center Citilink untuk layanan lokal Indonesia, penerbangan ke luar negeri dan Citilink call center khusus Australia Representative. Citilink sendiri merupakan maskapai penerbangan di bawah Garuda Indonesia Grup. Memiliki harga yang relative lebih murah dibandingkan Garuda Indonesia, tetapi Citilink tetap dapat memberikan pelayanan optimal.
Citilink corporate didirikan pada tahun 2001 dan memiliki beberapa armada pesawat seperti Airbus A320-200, Airbus A320neo dan Boeing 737-300. Citilink melayani rute penerbangan domestic maupun beberapa negara tetangga seperti Australia, India, Kamboja, Malaysia, Thailand, Timor Leste, Tiongkok dan Jerman.
Baca Juga : Ternyata Ini Dia Perbedaan Antara Saham Preferen dengan Saham Biasa
Regulasi Baru Penerbangan Citilink Pada Masa COVID-19
COVID-19 memberikan dampak pada semua lini bisnis di dunia, tidak terkecuali maskapai penerbangan. Kamu bisa melakukan reschedule Citilink melalui aplikasi atau menelepon call center Citilink. Bagi kamu yang sudah terlanjur atau ingin membeli tiket pesawat Citilink, berikut beberapa hal yang harus kamu ketahui:
- Pastikan Kondisi Kesehatan
Tentunya sebelum kamu melakukan perjalanan kemanapun dan menggunakan jalur transportasi darat, laut maupun udara harus dalam keadaan sehat. Untuk mengantisipasi hal-hal yang tidak diinginkan seperti tidak diijinkan terbang menggunakan Citilink dalam kondisi sakit, pastikan jaga kondisi kesehatan hingga keberangkatan.
- Regulasi
Semua calon penumpang Citilink harus mematuhi segala aturan yang berlaku tanpa terkecuali. Misalnya adalah wajib menggunakan masker atau faceshield, menjaga jarak mulai dari ruang tunggu hingga masuk ke pesawat dan regulasi lain yang diterapkan Citilink. Semua regulasi ini bisa ditanyakan secara rinci kepada Citilink customer service, sebaiknya kamu benar-benar mempersiapkannya sebelum memutuskan melakukan perjalanan.
- Kelengkapan Dokumen
Tentunya kamu harus melengkapi segala dokumen perjalanan. Selain tiket pesawat, kartu identitas dan passport, beberapa dokumen yang harus kamu siapkan yaitu:
- Surat kesehatan dengan hasil tes rapid non reaktif atau PCR/hasil Swab negatif
- Surat kesehatan dengan hasil tes PCS/Swab negative
- Formulir kewaspadaan kesehatan Provinsi Bali (Khusus Denpasar)
Kamu bisa menghubngi CS Citilink untuk menanyakan lebih lanjut dokumen yang harus dipersiapkan untuk berkunjung ke kota atau negara tujuan.
- Kehadiran
Untuk menghindari keterlambatan karena proses pengecekan yang membutuhkan waktu, maka para penumpang Citilink diharapkan tiba 3 jam sebelum jadwal keberangkatan.
Cara Menghubungi Call Center Citilink 24 Jam
Customer service Citilink akan selalu bersiaga selama 24 jam untuk menangani segala permasalahan pelanggan. Kamu bisa menghubungi no telp Citilink di nomor call center Citilink. Berikut beberapa cara untuk terhubung dengan Citilink call centre:
- No Telepon Citilink
Cara pertama terhubung dengan Citilink call centre adalah melalui no tlp Citilink. Citilink sendiri memiliki beberapa no telp Citilink untuk cakupan wilayah yang berbeda. Nomor call centre Citilink untuk kamu yang sedang berada di Indonesia dan melakukan perjalanan domestic yaitu 0804-1-080808. Sedangkan jika kamu berada di luar negeri, kamu bisa menghubungi Citilink Indonesia di nomor +6231-9920-8709. Tidak hanya itu, Citilink cargo call center juga tersedia khusus untuk Australia Representative di nomor +61-86-555-7081.
- Customer Care Portal
Ketika nomor call center Citilink tidak bisa dihubungi, kamu bisa mengajukan keluhan melalui layanan customer care portal. Layanan ini bisa kamu dapatkan dengan mengunjungi website resmi Citilink. Caranya sangat mudah, cukup dengan mengisi identitas diri seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tipe dan kategori permasalahan. Kemudian kamu bisa memilih sub kategori dan detail sub kategori untuk memberikan informasi secara detail. Masukkan pula kode booking, subjek, pesan dan lampiran. Lalu beri tanda centang pada kolom “I’m not a robot” dan klik “Submit” atau “Kirim”.
- Kantor Citilink
Jika kamu tidak puas terhadap jawaban dari contact center Citilink 021. Kamu bisa mengunjungi kantor cabang Citilink terdekat di kotamu. Hingga kini, Citilink sendiri telah memiliki puluhan kantor cabang yang tersebar di seluruh Indonesia. Beberapa diantaranya yaitu:
- Citilink Jakarta bisa dihubungi melalui call center Citilink Jakarta di nomor 021-49035353. Salah satu kantor Citilink Jakarta berada di Jl. Jendral S. Parman Kav. 72, Jakarta Barat.
- Citilink Surabaya dapat dihubungi melalui nomor call center Citilink Surabaya +63-31 8675660, 8676616 di Jl. Raya Juanda Sidoarjo.
- Kantor Citilink Pontianak berada di Jl. Ahmad Yani 2 Bandara Supadio Pontianak.
- Kantor Citilink Semarang berada di Bandara Ahmad Yani, Semarang, Jawa Tengah dengan nomor telepon 024 7625171.
- Kantor Citilink di Medan ada di beberapa lokasi seperti Jl. Sisingamangaraja, Jl. Brigjen Katamso dan Jl. Jenderal besar A.H. Nasution No. 92.
- Kantor Citilink Bekasi berada di Jl. Harapan baru TImur, Bekasi dan bisa dihubungi melalui nomor +62 21 32752286.
Apakah Call Center Citilink Bebas Pulsa?
Saat hendak menghubungi call center Citilink, pasti kamu bertanya-tanya apakah layanan ini bebas pulsa dan berapa biayanya. Namun sayangnya jika kamu menelepon nomor call center tidaklah gratis. Kamu akan dikenakan biaya tarif lokal jika menggunakan telepon PTSN atau berbeda-beda jika menggunakan provider jaringan melalui telepon seluler. Walaupun Citilink merupakan anak perusahaan Garuda Indonesia, namun management dan layanan customer care berbeda dengan call center Garuda.
Jika kamu ingin menggunakan layanan bebas pulsa, kamu bisa menggunakan cara selain menelepon. Misalnya dengan mengirim email, DM di akun media sosial Citilink, mengisi form online atau pergi ke kantor pusat Citilink. Alamat kantor Citilink GMF berada di Area Perkantoran Soekarno-Hatta, Cengkareng. Sebelum memesan tiket di Citilink kamu harus memiliki akun yang diaktivasi melalui email. Cara aktivasi email Citilink adalah dengan mengklik link yang diberikan setelah kamu mendaftar, maka otomatis akun telah teraktivasi.
Di Indonesia sendiri ada beberapa maskapai penerbangan swasta yang beroperasi. Beberapa diantaranya adalah Batik Air, Lion Air dan Sriwijaya Air. Kamu bisa menghubungi call centre Batik Air di nomor (+6221) 6379 8000. Call center Lion Air dapat dihunungi di no telp Lion Air 0804-177-8899. Sedangkan nomor call center Sriwijaya Air yaitu 0804-177-7777. Layanan Batik call center maupun Sriwijaya call center dapat diakses selama 24 jam termasuk hari libur.
Cara Memesan Tiket, Reschedule dan Refund Citilink
Kamu bisa melakukan pemesanan tiket, reschedule maupun refund tiket tanpa harus menelepon call center Citilink. Kamu bisa melakukan semua itu melalui aplikasi perjalanan seperti tiket.com atau Traveloka. Kemudahan akses teknologi dan informasi menyebabkan segala sesuatu dapat dilakukan secara online dan gratis. Bahkan kamu bisa mendapatkan fasilitas free rapid test Traveloka. Traveloka free rapid test ini tidak hanya untuk tiket pesawat, tetapi jalur transportasi lainnya seperti kereta. Hubungi call centre Traveloka di no telp Traveloka 0804-1500-308 untuk informasi lebih lanjut. Layanan call center Traveloka ini berlaku selama 24 jam dimanapun kamu berada.
Sejenis dengan Traveloka, kamu juga bisa melakukan pemesanan tiket, reschedule hingga refund tiket dengan mudah dalam satu aplikasi tiket.com. Refund tiket ini nantinya akan berbentuk refund voucher Citilink yang dapat kamu gunakan untuk membeli tiket lainnya. Jika terjadi masalah, kamu bisa menghubungi tiket.com call center di nomor 0804-1500-878. Kamu bisa melakukan pembayaran tiket melalui Citibank. Nomor call center Citibank yaitu 1500335, call centre Citibank ini melayani 24 jam telepon nasabah untuk semua produk atau layanan.
Sekarang sudah tidak perlu panik lagi jika tiba-tiba harus reschedule tiket, cukup hubungi call center Citilink kapanpun dan dimanapun kamu berada.