Sebagai salah satu bank asing yang cukup diperhitungkan, Citibank memiliki layanan call center Citibank yang siaga selama 24 jam. Citibank tergabung dalam Citigroup dan fokus pada financial service. Salah satu inovasi dari Citibank adalah penggunaan Automated banking card sejak tahun 1980-an bernama Citicard. Citicard memunginkan nasabah melakukan transaksi tanpa buku tabungan.
Citibank merupakan salah satu bang asing yang memiliki asset terbesar di Indonesia. Walaupun masuk ke Indonesia sejak tahun 1968, nyatanya Citibank hanya beroperasi di 10 kantor cabang di beberapa kota seperti Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya dan Denpasar. Kamu bisa menemukan Citibank Indonesia head office Jakarta di Citibank Tower SCBD Jl. Jend. Sudirman. Bank asing lain yang juga beroperasi di Indonesia antara lain Standard Chartered call center yaitu (021) 57 9999 88 dan call center HSBC yaitu 1500 700.
Baca Juga : 4 Daftar Saham Bank Terbaik di Indonesia Tahun 2022
Produk dan Layanan Citibank
Bukan hanya pelayanan call center Citibank yang ditingkatkan, namun produk-produk perbankan juga terus ditingkatkan. Sebagai perusahaan perbankan dunia, Citibank terus memberikan berbagai kemudahan dan keuntungan menjadi nasabah Citibank. Termasuk layanan Citibank Online yang bisa diakses kapan saja dan dimana saja. Berikut beberapa produk Citibank:
- Perbankan
Salah satu produk perbankan dari Citibank yaitu pembukaan rekening dan deposito. Citibank juga memiliki layanan Commercial Banking khusus untuk nasabah business. Kamu bisa mendapatkan layanan Citibank prioritas jika memiliki kepemilikan investable amoun sama atau lebih besar dari Rp300.000.000,-.
- Citibank Kartu Kredit
Kamu bisa memilih salah satu dari produk kartu kredit Citibank. Produk kartu kredit Citibank antara lain kartu kredit travel, kartu kredit belanja dan kartu kredit lainnya. Produk kartu kredit Citibank memiliki keunggulan tersendiri dibanding Mandiri credit card, BCA credit card atau bank lainnya. Beberapa jenis kartu kredit Citibank dan limitnya yaitu:
- Kartu Citibank ready credit Citibank dengan limit Rp. 10.000,00,- per bulan
- Citi simplicity + visa card dengan limit tak terhingga
- Citibank reward dengan limit Rp. 2.000.000,- hingga Rp. 100.000.000,- per bulan
- Citibank premiermiles dengan limit tak terhingga
- Citibank cashback dengan limit Rp. 2.000.000,- hingga Rp. 100.000.000,- per bulan
- Citibank Garuda Indonesia dengan limit Rp. 9.000.000,- hingga Rp. 100.000.000,- per bulan
- Citi prestige dengan limit Rp. 15.000.000,- hingga Rp. 500.000.000,- per bulan
- Citi ultima card dengan limit tak terhingga
- Citi telkomsel dengan limit Rp. 8.000.000,- hingga Rp. 100.000.000,- per bulan
- Citi prestige visa dengan limit tak terhingga
Kamu juga bisa melakukan upgrade kartu kredit Citibank menjadi Citibank Platinum credit card Indonesia sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan berlaku. Selain itu juga kamu bisa cek tagihan kartu kredit Citibank online di aplikasi mobile banking atau internet banking.
- Asuransi
Kamu bisa mempercayakan segala jenis asuransi melalui Citibank. Hal ini karena Citibank telah bekerja sama dengan perusahaan asuransi ternama yaitu AIA Insurance dengan nama produk CITI-AIA Insurance.
Selain ketiga produk di atas, masih banyak produk dan layanan Citibank seperti pinjaman dan wealth management.
Layanan Pengaduan Pelanggan Melalui Call Center Citibank 24 Jam
Memiliki jutaan nasabah yang tersebar di seluruh dunia menyebabkan Citibank harus bisa mengelola semua keluhan dengan baik melalui layanan call center Citibank. Jika kamu adalah nasabah Citibank Citi Priority, kamu bisa menghubungi Call Center Citibankl melalui beberapa cara berikut ini:
- Citibank Live Chat Indonesia
Layanan Citibank Live Chat memungkinkan kamu mengajukan komplain atau pertanyaan yang dijawab secara langsung oleh customer service. Cara menggunakannya adalah kunjungi situs https://chat.citibank.co.id/ID/WebChat. Kamu juga tidak perlu ke www.citibank.co.id login untuk bisa mengakses fitur live chat.
- Citibank Online Inbox
Kamu bisa melakukan transaksi perbankan, mengajukan keluhan atau komplain ke Citibank melalui www.citibank.co.id online. Agar bisa menggunakan manfaat Citibank Online kamu perlu login menggunakan username dan password yang telah didaftarkan. Kemudian klik menu “Pesan” untuk memberikan kritik, saran atau keluhan dan masukkan alamat email aktif yang nantinya akan dihubungi pihak Citibank.
- Citiphone
Berbeda dengan layanan call center lain, Citiphone tidak beroperasi selama 24 jam. Jam operasional Citiphone mulai dari pukul 07:00 hingga 22:00 WIB. Kamu bisa menghubungi Citibank credit card customer service atau keperluan lain di nomor (021) 2529999 / 1500335. Selain melalui telepon, kamu juga bisa menghubungi Citibank Indonesia credit card call center melalui email. Alamat email Call Center Citibank Indonesia yaitu id.customer.service@citi.com.
- Kantor Citibank
Salah satu cara menutup kartu kredit Citibank adalah dengan mengunjungi kantor cabang Citibank secara langsung. Kamu bisa menemukan kantor cabang Citibank di beberapa kota besar di Indonesia. Misalnya kantor Citibank Jakarta Selatan atau Citibank Mangga Dua. Alamat kantor Citibank di Jakarta Selatan yaitu Citibank Pondok Indah di Jl. Metro Pondok Indah. Sedangkan Citibank Indonesia head office dapat kamu temukan di kawasan SCBD Jakarta.
Layanan Premium dan Akses Citi Mobile Indonesia
Nasabah Citibank memiliki akses yang sama ke call center Citibank. Namun khusus untuk nasabah layanan premium akan mendapatkan keistimewaan dan mendapatkan prioritas. Salah satu produk premium Citibank adalah Citigold Indonesia minimum. Citigold merupakan produk wealth management. Beberapa Citigold benefits Indonesia adalah kamu akan memiliki tim yang selalu mendukungmu dalam perencanaan finansial dan investasi. Selain itu kamu akan mendapatkan saran dan pilihan terbaik dari staff yang kompeten. Citigold akan membantumu mendapatkan kehidupan impian. Apakah kamu tertarik menjadi salah satu nasabah Citigold Executive? Hubungi nomor (021) 5296 2929 sekarang juga.
Kesempatan Berkarir Melalui Citigold Development Program
Sebagai salah satu bentuk kepedulian Citibank Indonesia kepada generasi muda bangsa. Maka Citibank mengadakan program Citibank Indonesia career fresh graduate, salah satunya adalah Citigold Development Program (CDP). Walaupun bukan nasabah Citibank credit card Indonesia tetapi kamu dapat bergabung dalam program ini. Beberapa syarat mengikuti CDP adalah kamu harus memiliki gelar pendidikan minimal sarjana. Memiliki kemampuan yang unggul dalam menggunakan Microsoft Word, Excel dan PowerPoint. Kamu juga harus memiliki kepribadian yang highly motivated and driven. Memahami dasar-dasar marketing dan mampu melakukan direct sales ke potensial nasabah.
Kebijakan Citibank Akibat Dampak COVID-19
Untuk mencegah penularan virus corona, Citibank mengeluarkan beberapa kebijakan termasuk optimalisasi layanan call center Citibank. Selain itu Citibank juga menghimbau kepada seluruh nasabahnya untuk melakukan kegiatan perbankan melalui digital banking Citibank atau mobile Citibank co th yang bisa didownload di Play Store. Citibank juga melakukan penghentian penerimaan dokumen melalui surat atau fax Citibank terkait penerimaan transfer dana mulai 25 November 2020. Sehingga diharapkan sebagian besar aktivitas perbankan bisa berangsur-angsur beralih ke versi digital. Kamu juga bisa cek tagihan Citibank ready credit melalui Citibank Online.
Walaupun memiliki nama yang hampir mirip, namun Citibank dan Citilink nyatanya bergerak di bidang bisnis dan di bawah grup yang berbeda. Bukan hanya jenis industri, call center Citibank juga berbeda dengan call center Citilink Indonesia. Jadi, jangan sampai salah menelepon no telp Citilink untuk menanyakan produk perbankan.