Call Center JNT – J&T atau biasa disebut JNT Express merupakan salah satu jasa pengiriman yang saat ini sedang naik daun. Selain karena service pengirimannya yang sangat cepat, JNT juga memiliki call center yang selalu siap siaga dan fast respon dalam melayani para pelanggannya.
Layanan pengiriman yang bermarkas di Pluit, Jakarta Utara ini didirikan pada tanggal 20 Agustus 2015 di bawah naungan perusahaan PT Global Jet Express. Walau terbilang masih baru, JNT mampu bersaing dan beradaptasi dengan cepat dan bahkan mengalahkan rekor yang telah dilampaui jasa pengiriman sebelumnya.
Baca Juga : Sangat Menggiurkan, Ini 8 Aplikasi Streaming Terpopuler 2022
Mengenal Tentang JNT Express
JNT didirikan oleh Jet Lee dan Tony Chen yang saat ini menjabat sebagai ketua eksekutif. Walau begitu, Jet Lee lah yang sangat berperan besar dalam perencanaan dan pembangunan sistem pada saat awal-awal berdirinya perusahaan.
Salah satu alasan mengapa J&T mudah sekali bersaing dengan layanan lainnya ialah karena sang pendiri sudah memiliki pengalaman dalam hal pengiriman. Hal ini dikarenakan Jet Lee sendiri merupakan mantan CEO Oppo yang telah menjabat selama 3 tahun. Karena itu, ia sudah tahu seluk beluk jaringan jaringan distribusi pengiriman barang di Indonesia.
Selain Jet Lee, pertumbuhan pesat JNT Express juga tak terlepas dari pengaruh salah satu tokoh kunci yaknin Robin Lo yang saat ini menjabat sebagai CEO. Pada saat awal-awal pendirian perusahaan, Robin Lo berperan sebagai managing director yang sukses membuat JNT berekspansi dan dikenal masyarakat luas.
Hingga saat ini, JNT sudah berkembang menjadi perusahaan multinasional sekaligus sebagai unicorn. Beberapa negara yang sudah dirambah olehnya ialah indonesia, Vietnam, Malaysia, Thailand, dan Filipina.
Jenis-Jenis Layanan JNT Express
Saat ini, JNT bekerja sama dengan marketplace di Indonesia seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada dan sebagainya. Tiap marketplace umumnya memberikan layanan yang berbeda, misalnya ada yang menggunakan layanan COD ada pula yang tidak. Namun, secara umum layanan yang diberikan sebagai berikut:
a) JnT Express / Reguler
Merupakan layanan yang mengcover hampir semua tempat di seluruh wilayah Indonesia. Layanan ini bisa digunakan oleh para penjual di marketplace maupun perorangan yang langsung datang langsung ke kantor cabang JNT.
Layanan ini termasuk ke dalam paket reguler yang estimasi pengirimannya berkisar antara 2-7 hari ke seluruh wilayah Indonesia. Berikut deksripsi layanan yang ditawarkan oleh layanan JNT Express / reguler:
• Biaya / ongkos kirim: mulai dari Rp10.000 per kg
• Lama pengiriman: 2-7 hari tergantung lokasi
• Area pengiriman: seluruh wilayah Indonesia
• Jangkauan lokasi: seluruh wilayah Indonesia
• Opsi pengiriman: antar ke counter dan pick up (khusus penjual marketplace)
• Bobot maksimal: 50kg
b) JnT Eco
Jasa pengiriman kelas ekonomi yang dikhususkan untuk pengiriman barang dari Jawa ke luar Jawa (Kalimantan, Sumatera, Bali, dan Sulawesi). Salah satu keunggulannya adalah harganya yang lebih murah / ekonomis dan pengirimannya yang tak kalah cepat dengan paket Express.
• Biaya / ongkos kirim: mulai dari Rp14.000 per kg
• Lama pengiriman: 5-14 hari tergantung lokasi
• Area pengiriman: seluruh wilayah Jawa
• Jangkauan lokasi: Sumatera, Bali, Kalimantan dan Sulawesi
• Opsi pengiriman: antar ke counter dan pick up (khusus penjual marketplace)
• Bobot maksimal: 50kg
c) JNT Super
Layanan ekstra cepat yang hanya tersedia di kota-kota besar. Salah satu keunggulannya adalah paket terjamin akan terkirim ke lokasi tujuan kurang dari 48 jam jika paket dikirimkan sebelum pukul 10.00 pagi.
• Durasi pengiriman: maksimal 48 jam setelah paket dikirimkan ke kurir
• Area pengiriman: kota besar sebagai berikut: Jabodetabek, SUB, JOG, SRG, BDO, dan DJB
• Jangkauan lokasi: Jabodetabek, SUB, JOG, SRG, BDO, dan DJB
• Opsi pengiriman: antar ke counter dan pick up (khusus penjual marketplace)
• Bobot maksimal: 3kg
d) JNT EZ
Layanan JNT terbaru yang lebih cepat daripada paket Express dan juga mendukung semua wilayah di seluruh Indonesia. Berikut rinciannya:
• Lama pengiriman: 2-3 hari tergantung lokasi
• Area pengiriman: seluruh wilayah Indonesia
• Jangkauan lokasi: seluruh wilayah Indonesia
• Opsi pengiriman: antar ke counter dan pick up (khusus penjual marketplace)
• Bobot maksimal: 50kg
e) JNT Jemari
Layanan super hemat yang memungkinkan pembeli untuk mengambil barangnya di agen JNT terdekat. Hal ini bisa jadi pilihan untuk kalian yang rumahnya dekat dengan kantor JNT pusat maupun cabang.
• Biaya / ongkos kirim: mulai dari Rp9.000 per kg
• Lama pengiriman: 2-7 hari tergantung lokasi
• Area pengiriman: Jabodetabek
• Jangkauan lokasi: Jabodetabek
• Opsi pengiriman: antar ke counter dan pick up (khusus penjual marketplace)
• Bobot maksimal: 3kg
Call Center JNT secara Lengkap
Berikut beberapa layanan call center JNT yang akan menghubungkan kalian dengan para customer service:
1. Telepon 24 Jam
JNT menyediakan layanan panggilan satu nomor untuk semua wilayah. Dengan ini kalian tidak perlu lagi mencari tahu mengani Call Center JNT jakarta. call center j&t Surabaya, maupun JNT call center terdekat lainnya. Layanan ini tersedia selama 24 jam yang bisa dihubungi dari Hp maupun telepon bebas pulsa.
Nomor JNT pusat: (021) 8066 1888
Untuk mengetahui nomor call center JNT tiap daerah, bisa kunjungi artikel kami terdahulu tentang cara menghubungi call center J&T.
2. Facebook
Bagi yang kesulitan menghubungi melalui layanan telepon, maka kalian dapat mengirimkan pesan ke halaman Facebook resmi JNT atau menuliskan komentar di postingan terbarunya. Nantinya customer service JNT akan segera meresponnya.
Facebook JNT: J&T Express Indonesia
3. Twitter
Call center JNT di Twitter sangat sigap dalam menjawab segala pertanyaan yang diajukan para pelanggannya. Cukup dengan ajukan pertanyaan di cuitan yang kalian kirim sambil tag username resmi J&T pasti nanti akan segera di balas. Jika tidak, kalian bisa mengajukan pertanyaan di DM.
Twitter resmi JNT: @jntexpressid
4. Sosial Media Lainnya
Selain nomor call center J&T di atas, ada juga beberapa sosial media yang bisa kalian hubungi. Diantaranya adalah:
• WeChat: @JTExpressID
• Line: @jtexpressid
• Instagram: @jntexpressid
• Youtube: J&T Express Indonesia
Itu dia beberapa call center JNT yang bisa kalian hubungi. Jika terjadi masalah dengan pengiriman barang yang kalian beli atau kalian jual, jangan ragu untuk menghubungi no tlp JNT pusat di atas, customer service pasti akan memberikan solusi yang terbaik untuk masalah yang kalian alami.